Les tensions et les conflits en entreprise peuvent surgir pour diverses raisons, comme des divergences d’opinion, des différences culturelles ou générationnelles, des problèmes de communication, ou des attentes non alignées. Si un conflit est mal géré, cela peut nuire à la motivation et à l'apprentissage de l'apprenti, et compliquer son intégration au sein de l'entreprise. De plus, la confiance et la motivation du formateur peuvent également être affectées. Cette nouvelle formation, spécialisée en gestion des conflits en entreprise, s'adresse aux formateurs. Elle leur permet d'acquérir des compétences clés et des outils pratiques pour repérer les premiers signes de conflit, identifier les comportements symptomatiques et réagir de manière adaptée. L'objectif est de renforcer la relation entre le formateur et l'apprenti, pour favoriser un environnement de travail harmonieux et propice à l'apprentissage.